Information
Nous sommes fiers de notre adaptabilité et de notre engagement envers l’excellence dans tous les aspects de notre service. Découvrez comment nous assurons une livraison parfaite et une satisfaction client garantie chez Ô Palais du Cookies.
Questions fréquentes
Chez Ô Palais du Cookies, nous comprenons l'importance d'une livraison fiable et de la satisfaction de nos clients. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos modalités de livraison et notre politique de retours.
Comment emballez-vous vos cookies pour garantir qu'ils arrivent frais et intacts ?
Pour préserver la fraîcheur et la qualité de nos cookies, chacun est emballé individuellement avant d'être soigneusement placé dans une boîte. Vous pouvez également les congeler afin de prolonger leur conservation tout en conservant leur saveur intacte.
Quelles options de livraison proposez-vous et quels sont les délais et les coûts associés à chaque option ?
La livraison est disponible via Chronopost Relais, avec des envois programmés exclusivement du mardi au jeudi pour une livraison le lendemain avant 13h.
Nos cookies sont préparés sur commande, ce qui implique un délai de fabrication de 48 à 72 heures avant expédition.
Vous avez également la possibilité de retirer votre commande sur place. Pour cela, sélectionnez l'option "Retrait sur place", puis contactez-nous au 0679727573 afin de fixer un créneau. Merci de prendre en compte le délai de fabrication de 48 à 72 heures pour que votre commande soit prête.
Quelle est votre politique de retours si je ne suis pas satisfait de ma commande ou si les cookies arrivent endommagés ?
Nous ne disposons pas d'une politique de retour formelle.
Chaque commande est soigneusement emballée pour garantir une protection optimale et prévenir tout désagrément.
Malgré nos précautions, il est possible que certains cookies subissent de légers dommages lors de la manipulation du colis pendant le transport. Cependant, cela n'affecte en rien leur saveur exquise ni leur fraîcheur.
Y a-t-il des zones géographiques spécifiques où vous ne livrez pas ?
Nous livrons dans toute la France.
Commandez dès maintenant vos cookies préférés et profitez d'une livraison rapide et soignée directement chez vous. Découvrez le plaisir de déguster des cookies frais et délicieux, préparés avec amour par Ô Palais du Cookies.
